近日，记者从江苏省金银珠宝首饰行业协会(以下简称珠宝行业协会)获悉，由珠宝行业协会和江苏省消协共同制定的《江苏省贵金属珠宝玉石饰品消费争议解决办法》(以下简称《办法》)已于7月正式实行。
     据介绍，该《办法》由江苏省珠宝协会与江苏省消协历时1年，通过十多次磋商共同制定的。这也是我国首部针对解决由于珠宝质量问题，导致消费者与商家之间争议的规则。黄永生秘书长明确表示，以后只要在我们专家组鉴定后发现确实是珠宝商偷工减料导致消费者损失的，哪怕找不到哪颗钻石，商家都要赔。而且，在一些情况下是退一赔一。他向记者介绍，珠宝玉器非人为损坏，一年内都能免费维修，而以前在没有明确时，很多店家都是收费的。只要消费者凭有效发票，在一年内到购买珠宝的商家，就可得到免费修理的服务。“饰品”自销售之日起7日内发生如产品表面挂渍、撬痕等影响外观、法定授权部门鉴定为不合格等问题首饰，消费者可选择退货、换货或修理。如果购买超过7日，但在15天之内的，消费者可选择换货或修理。“饰品”换货时原则上不低于原货品重量或当日价格，并免收加工费。
     值得注意的是，在《办法》中给出了保护消费者的“特别条款”：在“三包”有效期内(1年)，凡符合换货条件，但因经营者无相同类型货品提供，消费者又不愿意调换其他类型货品而要求退货的，商家应予以退货；凡经营者与消费者对“饰品”质量产生争议时，可提交省金银珠宝首饰行业协会组织的专家组协调解决。若属于经营方的问题，所发生的检测费用由经营者承担。
     为保证公平测评，江苏省设立了“贵金属珠宝玉石饰品消费争议”工艺质量专家组(库)。据悉，专家组(库)的人员由国家级大师，高等院校博士、教授，首饰设计制作专家等人士组成。