对于珠宝首饰之类的贵重物品，不少消费者在购买时只顾挑样式、比价格，却忽略了售后服务，而商家在售后标准的制定上也是“自作主张”，说法不一。
    刚结婚不久的太原市民梁女士告诉记者，前两天她在一家珠宝店买了一个玉手镯，可戴了不到一个月，玉镯就出现了小裂缝，梁女士去找商家，对方表示玉石售出概不退换，双方几经协商也没有结果，最后梁女士只能自认倒霉。像梁女士这样，由于商家没有具体的售后条款，导致出现问题后难以协调的事例经常发生。
    今天上午，在解放路某大型珠宝店内，记者看到，该店的售后承诺多达十项，但多是一些抛光、清洗的服务，对于具体的退换则没有规定。销售人员表示，既然是挑好的款式，就不存在退货，如果顾客非要更换，他们只提供白金换黄金、黄金换白金的服务，但具体的兑换他们有特别的规定。
    随后记者来到了太原市某商场一知名品牌首饰柜台，销售人员说，他们的产品没有退换服务，只提供终身免修、免费清洗、抛光等首饰维护及保新服务。产品出现问题，他们要进行检测，如果是产品质量问题，可以免费换新，如果是消费者在佩戴过程中所为，损失由消费者承担。
    山西省珠宝玉石协会副秘书长米粮川表示，尽管目前珠宝玉石行业还没有统一的售后服务标准，但协会现已联合工商、质监等部门共同讨论，会尽快制定出可行的售后服务标准。