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近日，武女士在南京地质人珠宝有限公司购买钻戒也遇到了麻烦。购买时商家承诺三个月内出现质量问题免费退货，可武女士戴了40天发现钻石脱落，找到商家时，商家却拒绝退货。 武女士今年4月23日与爱人在南京地质人珠宝有限公司购买了18分的ＰＴ950钻戒。购买时售货员介绍，三个月内出现质量问题可免费退货。可不到40天，武女士却发现戒指上的钻石突然脱落了。武女士称，当时幸好在家中，不然钻石丢失都无法找。武女士打电话问商家怎么办，对方先称必须当面了解情况后解决，后又坚决不同意退货，说是只能维修。武女士对此不能接受，她认为钻石脱落的原因很多，维修后谁能保证钻石不会再掉？万一以后丢得找不到了，谁来承担这笔损失？武女士同时称，自钻石脱落后，自己就长期处于紧张状态，担心其随时会掉。武女士告诉记者，钻戒在设计的时候就应该把脱落这一因素考虑进去，不能把风险转嫁给消费者，这对消费者显然是不公平的。 据记者了解，目前首饰鉴定能做的只是对钻石成分、贵金属含量和等级等内容的鉴定，至于钻石为何脱落还无法鉴定出来，而且国家也没有这方面的检测标准。造成钻石脱落的原因一般来说有两个：一是钻石的牢固性存在问题，另一个是由于消费者佩戴不当，使钻石受到外力而脱落。目前国家“三包”产品目录中并没有镶嵌首饰这一类，没有法规可以支持消费者，因此相关投诉只能依靠协商解决。在基于买卖双方都认可的情况下，比较可行的方案是请设计专家对钻戒破坏程度进行讨论，看看是质量原因大还是人为原因大。 就武女士投诉的情况，记者联系了南京地质人珠宝有限公司。在与该公司沟通协商后，最终该公司同意为武女士退货。对于问题的处理结果，武女士表示很满意。 --南京地质人珠宝钻戒戴40天就掉钻石 (责任编辑：老山玉器) |
