游客说的这两家商店分别叫“王府”和“大明堂”，位于故宫神武门东侧，虚掩着门，看上去像闲置的平房，一般游客看不出这里是商店。在两家店前，记者均被门口工作人员拦住，并告知这里是外宾休息室，不接待中国人。当记者询问原因时，工作人员说，一般中国人进去都不会买东西，有时候还会把商品的真实价格告诉外国人，“破坏购买气氛”。中国人要买纪念品可以去旁边的“故宫商店”买。

　　记者谎称有外国朋友在等自己，混进“王府”。发现店内摆满了珐琅玉器、珠宝首饰、及各种工艺品，所有的商品价格都非常高，一件景泰蓝花丝孔雀标价1500元，而旁边的“故宫商店”标价只有150元。“故宫商店”的工作人员告诉记者，“大明堂”和“王府”都是外租的商店，存在6年多了，主要是旅行社直接带外国游客来购买，利润相当高。

　　故宫博物院文化服务中心的工作人员表示将仔细调查此事，如果情况属实，将要求他们向所有游客开放。岳成律师事务所的韩律师认为，故宫这两家商店的行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定，不许中国人入内的行为是对消费者人格尊严的一种侵害，过高的价格也是对国外消费者的一种服务欺诈。